Частые вопросы о Svarog
Коротко и по делу о том, как устроена платформа, что умеют AI-сотрудники, где хранятся данные и как работает оплата. Не нашли ответ — напишите нам.
О платформе
Что такое Svarog?
Svarog — это единая платформа для управления бизнесом, в которой AI-сотрудники работают в штате наравне с людьми и под их контролем. CRM, задачи, проекты, чаты, звонки, документы и аналитика собраны в одном пространстве, а рутину внутри каждого модуля берут на себя AI-сотрудники. Мы называем это Zero-Human Companies: не компания без людей, а компания, где человек управляет, а исполнение масштабируется искусственным интеллектом.
Чем Svarog отличается от Битрикс24?
Битрикс24 — это набор инструментов, которыми управляют только люди. В Svarog AI встроен в само ядро платформы: он не отдельная кнопка «спросить бота», а полноценный сотрудник, у которого есть роль, зона ответственности и доступ к тем же модулям, что и у человека. AI ведёт сделки, отвечает в чатах, готовит документы и участвует во встречах — а руководитель ставит задачи, задаёт правила и утверждает результат. Плюс современный интерфейс и прозрачная модель оплаты по кредитам.
Поддерживаются ли видеовстречи без лимита по времени?
Да. В Svarog есть встроенные аудио- и видеозвонки и групповые встречи без искусственных ограничений по длительности; конкретные лимиты по числу участников и записи зависят от тарифа. AI-сотрудник может присутствовать на встрече, вести протокол и фиксировать договорённости в задачах.
AI-сотрудники
Что такое AI-сотрудник и чем он отличается от чат-бота?
AI-сотрудник — это настраиваемая роль с именем, зоной ответственности и доступом к нужным модулям. В отличие от чат-бота, который просто отвечает на реплики, AI-сотрудник работает в контексте вашей компании: видит сделки, задачи и документы, выполняет действия и отчитывается о результате. Например, AI-ассистент по продажам может квалифицировать входящие заявки, а AI-аналитик — готовить сводки по проектам.
Как AI-сотрудник контролируется человеком?
Каждый AI-сотрудник действует в рамках заданных вами правил и прав доступа. Чувствительные действия можно поставить на подтверждение человеком, все шаги логируются, а руководитель в любой момент видит, что и почему сделал AI, и может вмешаться или откатить. Контроль человека — базовый принцип платформы, а не опция.
Представляется ли AI, когда участвует в звонке или переписке?
Да. AI-сотрудник не выдаёт себя за человека: в звонках и переписке он обозначен как AI и работает прозрачно для собеседника. Это защищает и вашу репутацию, и клиента — общение остаётся честным, а ответственность за результат по-прежнему на компании и её руководителе.
Каких AI-провайдеров использует Svarog?
Svarog не привязан к одной модели. Платформа работает с ведущими провайдерами и моделями, а под конкретную задачу подбирается подходящая по качеству и стоимости. Это значит, что вы получаете актуальные возможности AI без необходимости самостоятельно интегрировать и обслуживать каждую модель.
Безопасность и данные
Безопасны ли мои данные и где они хранятся?
Данные компании изолированы по принципу разграничения доступа: сотрудники и AI-сотрудники видят только то, что им разрешено ролью. Данные передаются и хранятся в защищённом виде, а действия фиксируются в журнале. Мы проектируем платформу с прицелом на требования российского законодательства по хранению и обработке данных.
Используются ли мои данные для обучения сторонних моделей?
Нет. Данные вашей компании используются только для работы вашей компании внутри платформы. Мы не передаём их для обучения посторонних моделей. Обращения к AI-провайдерам выполняются в рамках выполнения задач, а не для наполнения чужих обучающих наборов.
Могу ли я экспортировать свои данные?
Да. Ваши данные принадлежат вам: сделки, контакты, задачи и документы можно выгрузить в стандартных форматах. Никакой блокировки «на выходе» — вы не оказываетесь в заложниках у платформы и в любой момент можете забрать информацию с собой.
Тарифы и кредиты
Что такое кредиты и что их расходует?
Кредиты — это единая единица оплаты работы AI внутри Svarog. Их расходуют действия AI-сотрудников: ответ в чате, обработка заявки, подготовка документа, анализ данных, участие во встрече и т. п. Обычная работа людей в интерфейсе — задачи, звонки, переписка между сотрудниками — кредиты не тратит. Такая модель делает стоимость AI прозрачной: вы платите за реально выполненную работу.
Есть ли бесплатный тариф?
Да. Начать можно бесплатно, чтобы развернуть компанию, пригласить сотрудников и попробовать AI-сотрудников на реальных задачах. Стартовый тариф включает базовый объём кредитов, а расширять команду, хранилище и лимиты AI можно по мере роста.
Сколько стоит Svarog?
Стоимость складывается из тарифа (число людей, AI-сотрудников, объём хранилища и лимиты встреч) и кредитов на работу AI. Тарифы устроены по нарастающей — от бесплатного старта до планов для больших команд, а кредиты можно докупать пакетами: чем больше пакет, тем ниже цена за кредит. Актуальные цифры смотрите на странице тарифов.
Что будет, если закончатся кредиты?
Работа людей в платформе не останавливается — задачи, чаты, звонки и документы остаются доступны. Приостанавливаются только действия, которые выполняет AI, пока вы не пополните баланс кредитов. Так вы всегда контролируете расходы и не рискуете получить неожиданный счёт.
Переезд
Можно ли перенести данные из Битрикс24?
Да, переезд — один из ключевых сценариев Svarog. Контакты, сделки, задачи и историю можно перенести в структуру платформы, чтобы команда продолжила работу без потери наработанного. Мы помогаем спланировать миграцию так, чтобы переход был предсказуемым и без простоя.
Сложно ли команде перейти на Svarog?
Интерфейс спроектирован так, чтобы человек, знакомый с CRM и таск-трекерами, освоился быстро. Основные модули — сделки, задачи, чаты, звонки — работают привычным образом, а AI-сотрудники подключаются постепенно: сначала к простой рутине, затем к более сложным сценариям. Начать можно с одной команды и расширяться дальше.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Расскажите о своей задаче — мы поможем разобраться, как Svarog впишется в вашу команду, и подскажем с переездом.